Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Осознание» (далее — Клиника, Исполнитель) заключить договор об оказании платных медицинских услуг на изложенных ниже условиях.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста. Оферта не заменяет письменный договор и информированное добровольное согласие, оформляемые при очном обращении в клинику.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее предложение является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся осуществление пациентом действий по обращению за медицинской услугой и её оплате (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.2. Услуги оказываются на основании Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

1.3. Настоящая Оферта не является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ — Клиника вправе отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний или иных причин, предусмотренных законодательством.

2. Стороны

2.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «НОВАЯ ЖИЗНЬ»

Юридический адрес: 350002, г. Краснодар, ул. им. Кутузова, дом 16/1
ИНН: 2310209782 · КПП: 231001001 · ОГРН: 1182375079523
Бренд: Наркологическая клиника «Осознание»
Лицензия на медицинскую деятельность № Л041-01126-23/00367891 от 05.02.2019, выдана Министерством здравоохранения Краснодарского края
Телефон: +7 (861) 274-01-21
E-mail: info@klinika-osoznanie.ru
Сайт: https://klinika-osoznanie.ru/

2.2. Заказчик / Пациент — физическое лицо, обратившееся в Клинику для получения платных медицинских услуг лично, либо через законного представителя, либо через лицо, оплачивающее услуги в пользу пациента.

3. Предмет договора

3.1. Клиника обязуется оказать Пациенту платные медицинские услуги в соответствии с медицинскими показаниями, видами деятельности из лицензии и действующим прейскурантом, а Пациент обязуется оплатить эти услуги.

3.2. Перечень оказываемых услуг:

Психиатрия-наркология (диагностика, лечение, реабилитация)
Психотерапия
Психиатрия
Сестринское дело (медикаментозная терапия, инфузионная терапия)
Полный прейскурант — на странице «Цены»

3.3. До заключения договора Пациент уведомляется о возможности и условиях получения медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (см. «Раскрытие информации», п. 10).

4. Условия оказания услуг

4.1. Услуги оказываются после:

заключения письменного договора об оказании платных медицинских услуг (при очном обращении)
оформления информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя по форме, утверждённой Приказом Минздрава № 1051н
оплаты услуг согласно действующему прейскуранту

4.2. Клиника обязуется:

оказать услуги качественно, в соответствии с медицинскими стандартами и порядками оказания медицинской помощи
обеспечить квалифицированный медицинский персонал, имеющий действующие сертификаты и аккредитации
сохранять врачебную тайну (ст. 13 ФЗ-323)
выдать Пациенту по требованию выписку из медицинской карты, заключение, справку (в т.ч. для налогового вычета 13%)
обеспечить защиту персональных данных в соответствии с Политикой обработки ПД

4.3. Пациент обязуется:

предоставить достоверные сведения о своём состоянии здоровья, известных заболеваниях, аллергиях и принимаемых лекарствах
соблюдать назначения врача, режим лечения, правила внутреннего распорядка клиники
своевременно и в полном объёме оплачивать услуги согласно действующему прейскуранту
информировать врача об изменениях самочувствия в процессе лечения

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Клиники, размещённым на сайте /tsentr-narkologiya-tseny/.

5.2. Цены могут быть изменены Клиникой в одностороннем порядке. Стоимость, согласованная при оформлении договора, остаётся неизменной до завершения оказания соответствующего курса услуг.

5.3. Способы оплаты — наличными, банковской картой, СБП, безналичным переводом на расчётный счёт. Подробнее: /oplata/.

5.4. Возможна рассрочка до 6 месяцев на курсовое лечение по предварительному согласованию.

5.5. Пациент имеет право на налоговый вычет 13% (ст. 219 НК РФ) — Клиника по требованию выдаёт справку об оплате медицинских услуг по форме, утверждённой Приказом Минздрава и МНС № 289/БГ-3-04/256.

6. Возврат денежных средств и отказ от услуг

6.1. Пациент вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Клинике фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.2. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Пациента, способом, аналогичным способу оплаты.

6.3. Клиника вправе отказать в оказании услуг при:

наличии медицинских противопоказаний
невозможности гарантировать ожидаемый результат по объективным медицинским основаниям
несоблюдении Пациентом правил клиники, агрессивном поведении, угрожающем безопасности персонала и других пациентов

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Клиника не несёт ответственности за:

осложнения и побочные эффекты, возникшие в результате индивидуальных особенностей организма Пациента и не описанные в общепринятых медицинских стандартах
осложнения, возникшие вследствие сокрытия Пациентом сведений о своём здоровье, заболеваниях, употребляемых лекарствах
результаты лечения, в случае несоблюдения Пациентом назначений врача и режима лечения
отсутствие 100%-го результата лечения, поскольку зависимость — хроническое заболевание с риском рецидива

7.3. Возмещение вреда, причинённого жизни или здоровью Пациента при оказании медицинской помощи, осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ (ст. 1064, 1095 ГК РФ, ст. 98 ФЗ-323).

8. Конфиденциальность и врачебная тайна

8.1. Сведения о факте обращения, диагнозе, состоянии здоровья и иные сведения, полученные при оказании медицинской помощи, составляют врачебную тайну (ст. 13 ФЗ-323).

8.2. Разглашение врачебной тайны допускается только с письменного согласия Пациента или в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом.

8.3. Анонимное обращение в Клинику возможно для совершеннолетних Пациентов в соответствии с правилами Клиники.

8.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки ПД.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры решаются путём переговоров. При невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Клиники или по выбору Пациента (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.2. Досудебное обращение направляется в Клинику в письменной форме. Срок рассмотрения — 30 календарных дней (ФЗ № 59-ФЗ).

9.3. Контролирующие органы и порядок подачи жалоб — на странице «Раскрытие информации», п. 14.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты органов государственной власти, эпидемии и т.п.), возникших после акцепта оферты и не зависящих от воли сторон.

11. Срок действия и изменения оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до её отмены Клиникой.

11.2. Клиника вправе в любой момент изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. К услугам, начатым до момента публикации изменений, применяется редакция, действовавшая в момент акцепта.

11.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу /publichnaya-oferta/.

12. Связанные документы

Дата публикации текущей редакции: 04.06.2026.